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适合职场分享的文章,职场快线,如何更有效地与各级员工沟通?

时间:2020/9/6 13:12:07   作者:www.taimuyx.top   来源:网络   阅读:66   评论:0
内容摘要:几年前,一家知名消费网络公司的创始人兼首席执行官分享了一则趣闻,一家公司的产品团队花了几周的时间加班,以实现在关键发布日按时交付产品的目标。在对该产品的最终评估中,该公司首席执行官无意中表示,他曾希望该产品的一个关键设计元素将以另一种颜色出现。之后,他没有认真对待这句话,而是继续...

几年前,一家知名消费网络公司的创始人兼首席执行官分享了一则趣闻,一家公司的产品团队花了几周的时间加班,以实现在关键发布日按时交付产品的目标。

在对该产品的最终评估中,该公司首席执行官无意中表示,他曾希望该产品的一个关键设计元素将以另一种颜色出现。之后,他没有认真对待这句话,而是继续评价。

但几周后,这位首席执行官愤怒地问产品团队,他们为什么错过了发布日期,解释说他们已经搁置了所有工作,努力重新设计产品,以符合他的口味。对此,CEO说:“你做了什么?”

<适合职场分享的文章p>结果,首席执行官的“非正式观察”被产品团队误解为“一切正常”的顺序,这迫使产品被推迟。

尽管这是一个极端的例子,但它确实突出了一个重要的问题:你所处的职位越高,发生这种情况的可能性就越大。对于缺乏经验的管理者来说,这个问题可能特别严重,因为他们还没有适应新获得的权力;然而,即使是在长期在公司工作的高管中,类似的情况也很常见,因为他们忘记了自己的职位会给整个公司投下多长的阴影。

几年前,一个直接向我汇报的下属让我意识到了这一点。尽管他和他的团队对我的评论表示欢迎,但他指出,很多时候,我认为“非此即彼”的评论会导致毁灭性的“消防训练”,让所有人一下子都很忙。直到那时我才意识到我的意见会如此重要。

为了解决这个问题,确保我和这个团队在遇到类似情况时能够保持一致的速度,我们将我可能提供的任何反馈(无论是在谈话中还是通过电子邮件)分为三类:个人意见、强烈建议和强制性命令。

后来的实现结果表明,该系统起到了很大的帮助作用,所以我一直在使用它。在这个系统的帮助下,我能够更有效地与公司各级员工沟通,特别是新员工,他们可能不熟悉我的反馈风格或频率。

我提供的大多数反馈都属于个人意见的范畴。基本上,这是一个主观的、轶事性的观点;也就是说,员工应该把它看作来自用户、客户或团队成员。沟通结束后,由项目负责人根据我提出的建议决定是否采取行动。

由于团队本身会有自己的坚定信念,团队成员会忙着做很多优先级更高的工作,再加上你提出的产品变更,他们是对具体规格和成本了解更多的人,所以你应该做好准备,你的建议会被他们拒绝。如果你所给予的是一种个人观点,而且你的下属是正确的,那么放弃你的建议是件好事。

比“个人意见”更高的级别是“强烈推荐”。与前者相比,“强烈推荐”的水平当然更高,但还是不能由你来告诉产品团队该怎么做。

一般来说,当一位高管希望通过自己的经验向产品团队提供建议,但同时又希望给后者一个冒险、犯错、磨练才华的机会,最终扩大公司内部决策过程的范围时,他可以采用“强烈建议”式的反馈。

要想以这种方式成功地提供反馈,你必须信任你任命的人,让他们有最后的发言权。同时,要做到这一点,团队本身需要开明,必要时尊重你更好的判断力。无论是哪种情况,你还是产品团队都需要控制你的自尊,做出符合公司最大利益的决定。

在某些情况下,不可避免的是产品团队会做出错误的判断,这可能会产生非常严重的后果。你现在需要做的是防止后果变成现实,这和让产品团队承担风险、犯错误、从错误中吸取教训一样重要。

比如,如果你想教人们酒后驾车有多危险,你要做的就是不要等他们喝了酒,然后坐在驾驶座上,这样他们就能从自己的经历中认识到酒后驾车的危险。<职场快线/p>

作为一个管理者,你需要决定如果一个团队完成了你不同意的决定,会有多大的风险。然后,您必须确保如果风险可能会对个人、团队和/或公司造成持续损害,那么您应该在预防风险后采取适当措施干预和教育相关团队。

当有必要发布强制性订单时,可以帮助公司避免犯下代价高昂的错误,这对公司非常有利。但是,如果你经常发布强制命令,或者你没有正确的理由提供支持,那么这种表现就意味着你对团队缺乏信任,从而导致团队失去动力。如果可能的话,最好避免这种信息反馈。


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